FAQ
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安装常见问题解答
帐号相关问题
游玩相关问题
没用信用卡该如何购买
《慾神幻想：Desire》支援 Google Play Store 与 App Store 的官方付费方式，玩家可至两大平台的付费说明网页，查看是否有适合您的付费方式。
购买后没收到商品
这可能是网路不稳定至商品未正常发送，很抱歉造成不便，请准备以下资讯：
1. Google Play Store 或 App Store 购买帐单之截图
2. 您的 UID
3. 您购买商品的时间
来信至 (https://support.thedarkwind.com/ ) 由客服人员协助，
其他提问
如果您的问题不在上述常见问题中，请随时来信到客服信箱 https://support.thedarkwind.com/ ，由客服人员协助。
我要如何下载《慾神幻想：Desire》
玩家可至 Google Play Store / App Store 平台下载游戏。
游戏的装置最低支援
目前游戏最低支援 iOS 14.0 以及 Android 10.0 以上或是更高版本，我们也建议玩家使用近两年内推出的中高阶手机，获得更完善的游戏体验。
无法正常安装游戏
请确认您的装置是否符合最低支援系统，并注意游戏仅支援 Google 原生 Android 系统，建议移除或暂停使用自定义系统、刷机软体、防广告软体等；
另外，请预留约 6-8 GB 的装置内部储存空间，并在稳定的网路环境下进行安装。
进入游戏后黑屏
此问题通常为安装不完全导致，请确认您是否有预留 6-8 GB 的装置内部储存空间、无将游戏安装于 SD 卡，并于稳定的网路环境下重新安装游戏。
iOS 装置在游玩时发生闪退的情形
游戏建议使用近两年内推出的中高阶装置进行游玩，以避免闪退的情况发生，如果您的装置符合需求仍持续闪退，我们建议您先尝试重新安装游戏。
iOS 建议规格
作业系统：iOS 14以上
ROM 储存空间：请预留 6GB 以上
RAM 记忆体：4 GB 以上
处理器型号：A14 以上
设备规格：iPhone 12以上
Android 装置在游玩时发生闪退的情形
请注意目前游戏仅支援 Google 原生 Android 系统，请确保为原生系统，并建议移除或暂停使用自定义系统、刷机软体、防广告软体
Android 建议规格
作业系统：Android 10以上
ROM 储存空间：请预留 6GB 以上
RAM 记忆体：8 GB 以上
处理器型号：Snapdragon 865、Exynos 990以上
如上述排解后仍有安装问题，请附上您的装置型号(eg. Samsung S20/ iPhone 15)与 系统版本 (eg. Android 12/ iOS 16)、以及错误讯息的截图，来信至 https://support.thedarkwind.com/ 由客服人员协助
UID是什麽
UID 即为您的帐户 ID。
玩家可透过左上游戏等级> 将您的 UID 複製或截图保存，此 UID 可协助找回以及确认您的帐号，请玩家谨慎保存。
《慾神幻想：Desire》可以用哪些方式註册
目前游戏内支援 Apple/Google 帐号註册
我想修改密码
若您无法回想起之前登入的密码，请确认您的下载平台后，至对应的平台使用忘记密码的功能查询。
完成註册之后，可以更换註册信箱或是转移帐号资讯吗
帐号一经註册后将无法更换、转移或是变更帐号资讯，若您的註册帐号遭 Google 或 Apple 锁定或受到限制，请联繫您的帐号平台进行申诉，以利于恢復你的帐号。
可以用访客帐号游玩吗
可以，请特别注意访客帐号容易于版本更新、更换装置与删除应用程式等状况，遗失您的帐号资料，我们强烈建议您务必完成绑定，并请妥善保存您的 UID
访客帐号遗失怎麽办
如果您遗失访客帐号，请提供您的 UID 来信至 https://support.thedarkwind.com/ 由客服人员协助；请注意，在没有 UID 的状况下，将难以找回遗失的帐号，请玩家谅解。
我忘记註册的帐号
目前游戏内支援 Apple/Google 帐号註册，请您先尝试看看可能使用的方式，若仍无法找回，请提供您 UID 来信至 https://support.thedarkwind.com/ 由客服人员协助；请注意，在没有 UID 的状况下，将难以确认您的帐号，请玩家谅解。
我想修改密码
目前游戏内支援 Apple/Google 帐号註册，请您直接透过您登入帐号的平台，修改您的登入密码
要如何申请删除帐号
请至游戏内设定 → 其他 → 帐号删除，点选按钮进行申请。
请特别注意，所有帐号内容与消费纪录皆会清空且无法恢復；申请完成之后，需等候 30 天，并请勿使用相同帐号登入，才能完成删除手续。
若您在期间登入，可能导致删除手续未完成，请务必谨慎操作。
iOS 及 Android 装置间是否互通
在有绑定帐号的情况下，iOS 及 Android 装置之间的帐号资料可以互通。
《慾神幻想：Desire》与其他平台上的《慾神幻想》的帐号资料互通吗
由于平台与发行商不同的限制，《慾神幻想：Desire》与《慾神幻想》的帐号无法互通。
《慾神幻想：Desire》与《慾神幻想》间，可以更改平台或转移角色资料吗
由于平台与发行商不同的限制，註册后无法更改平台，亦无法转移角色资料。
我要去哪里更改我的语言设置
请您到右上角 设定 > 语言 > 游戏语言，即可更改您的语系。
忘记领取奖励，活动结束还可以领取吗
活动奖励超过时限将无法领取，请玩家务必留意活动开放时间
不小心做了错误操作可以回溯吗(例如: 购买不想要的素材、进化不想进化的角色)
游戏内之正常操作都不可恢復或是回溯，请玩家在操作前务必避免连续快速点击、并谨慎确认画面显示。
活动错过的角色有机会復刻吗
游戏内的活动角色未来也都不排除有復刻的机会，但详细的復刻时间还请依照官网发布为准。
游戏的换日时间是什麽时候
游戏的换日时间为每日 11:00(GMT+8)
我要到哪里填入游戏序号或是虚宝码
请到右上角设定 > 序号兑换 填入您欲兑换的序号，请注意大小写都需相同。
我的游戏序号或虚宝码输入后显示无法使用
若您的序号或虚宝码显示无法使用，请检查下列项目：
- 序号是否为正确的版本，请注意，《慾神幻想》的虚宝码不适用于《慾神幻想 - Desire》版本
- 序号的领取是否已经超过领取时间
- 序号的排列组合与大小写是否正确
请确认您是否符合兑换资格。
我该如何获得虚宝码
请随时关注我们的官方社群平台，也许会有不定期的惊喜。
我可以到哪里与其他玩家交流
欢迎您参考以下的社群连结，与其他玩家交流心得以及获得最新消息哦！
