よくある質問
ほかの質問
アカウントに関する質問
インストールに関する質問
ゲームプレイに関するFAQ
チャージに関する質問
ほかの質問
<span data-sheets-root="1">ほかにご不明な点等ございましたら、https://support.thedarkwind.com/ までご連絡ください。
カスタマーサポートが対応いたします。 </span>
UIDとは何ですか？
<span data-sheets-root="1">UID はアカウントID です。
画面左上のゲームレベル＞設定＞その他でUIDを確認できます。UIDでアカウントの復旧、確認することができるので、スクリーンショットで保存する等してUIDを忘れないようにしてください。</span>
『ライズ・オブ・エロス：デザイア』はどのようなサービスを利用してアカウント登録ができますか？
<span data-sheets-root="1">現時点では、 Apple/Google アカウントのみアカウント登録に利用することができます</span>
パスワードを変更したい
<span data-sheets-root="1">ゲームのプラットフォームを確認した後、プラットフォームのログインページでパスワードを忘れた機能でパスワードを変更してください。</span>
アカウント登録完了後に、登録したメールアドレスの変更やアカウント情報の移行をすることはできますか？
<span data-sheets-root="1">アカウント登録完了後にメールアドレスの変更や移行、アカウント情報を変更することはできません。登録したアカウントが Google または Apple によるブロックや制限を受けた際は、アカウント登録を行ったプラットフォームに報告し、アカウントの復元を行ってください。</span>
ゲストアカウントを使用してプレイできますか？
<span data-sheets-root="1">ゲストアカウントを使用してプレイすることも可能です。ただしゲストアカウントではデータが失われてしまう可能性がございますので、アカウント連携を行い、UIDを忘れないようにスクリーンショットで保存することを推奨します。</span>
ゲストアカウントが消えてしまいました
<span data-sheets-root="1">ゲストアカウントが消えてしまった場合は、UIDを明記して、カスタマーサポート https://support.thedarkwind.com/ までお問い合わせください。カスタマーサポートがアカウントをお探しいたします。また、UIDが分からない場合は、ゲストアカウントを復元することが大変難しくなりますので、ご注意ください。</span>
アカウントを忘れてしまいました
<span data-sheets-root="1">Apple/Googleアカウントを使用してゲームアカウントの登録がされているので、Apple/Googleを通じてアカウントを確認してください。アカウントが確認できない場合は、UIDを明記して、カスタマーサポート https://support.thedarkwind.com/ までお問い合わせください。UIDが分からない場合は、アカウントの確認が大変難しくなりますので、ご注意ください。</span>
どうやってパスワードを変更すればいいですか？
<span data-sheets-root="1">Apple/Googleアカウントを使用してゲームアカウントの登録がされているので、対応するプラットフォームにてパスワードを修正してください。</span>
どうやってアカウントを削除すればいいですか？
<span data-sheets-root="1">ゲームのメニューから設定 → その他→アカウント削除 へと進み、削除申請を行ってください。ゲーム内の全てのデータと購入記録が削除されると、復元することができなくなりますので、ご注意ください。</span>
iOSとAndroidのデバイス間で同じアカウントの連携ができますか？
<span data-sheets-root="1">アカウントを紐づけしている場合、iOS 及び Android デバイス間同士でアカウントデータを連携することができます。</span>
『ライズ・オブ・エロス：デザイア』は他のプラットフォームの『ライズ・オブ・エロス』とアカウントデータを連携することはできますか？
<span data-sheets-root="1">プラットフォームとパブリッシャーが異なるため、『ライズ・オブ・エロス：デザイア』と『ライズ・オブ・エロス』はアカウントデータを連携することはできません。</span>
『ライズ・オブ・エロス：デザイア』と『ライズ・オブ・エロス』の間で、プラットフォームの変更やキャラクターデータの移行はできますか？
<span data-sheets-root="1">プラットフォームとパブリッシャーが異なるため、アカウント登録後にプラットフォームを変更することはできません。またキャラクターデータを移行することもできません。</span>
どこでダウンロードすればいいですか？
<span data-sheets-root="1">Google Play Store / App Store からダウンロードすることができます。</span>
ゲームをプレイするための推奨スペックは？
<span data-sheets-root="1">現在、 iOS 14.0 または Android 10.0 以上であればゲームをプレイすることができます。完璧な状態でゲームをプレイしていただくために、過去2年以内に発売されたスマートフォンでのプレイを推奨しています。</span>
ゲームが正常にインストールできません
<span data-sheets-root="1">デバイスがゲームの必要スペックを満たしているか確認してください。またこのゲームはピュア Android OSでのプレイのみサポートしています。カスタマイズや Root アプリ、広告ブロックアプリなどの削除、または無効化することをお勧めします。
また、6-8 GB のデバイスの内部ストレージを確保し、安定したインターネット環境にてインストールを行ってください。</span>
ゲームを起動すると黒い画面が表示されます
<span data-sheets-root="1">黒い画面はゲームが正常にインストールされていない場合に表示されます。6-8 GB のデバイス内部ストレージ を確保し、ゲームをSDカードにインストールされていないことを確認した上、安定したインターネット環境にてゲームを再インストールしてください。</span>
iOS デバイスでプレイ中にゲームがクラッシュします
<span data-sheets-root="1">プレイ中にゲームがクラッシュしないよう、過去2年以内に発売されたスマートフォンでのプレイを推奨しています。もし2年以内に発売されたデバイスを利用してもエラーが起きる際は、ゲームを再インストールしてください。
iOS 推奨スペック
OS：iOS 14以上
ROM ストレージ：空き容量 6GB 以上
RAM：4 GB 以上
CPU：A14 以上
デバイス：iPhone 12以上</span>
Androidデバイスでプレイ中にクラッシュします
<span data-sheets-root="1">現在ゲームはピュア Android OSでのみプレイすることができます。ピュア Android OSであるか、Xposedや、ファイヤーウォール、広告ブロックアプリをインストールしていないかご確認ください。</span>
Android 推奨スペック
OS：Android 10以上
ROM ストレージ：空き容量 6GB 以上
RAM：8 GB 以上
CPU：Snapdragon 865、Exynos 990以上
<span data-sheets-root="1">それでもなおインストールに不具合が生じる場合は、デバイスの型番(eg. Samsung S20/ iPhone 15)とOSのバージョン (eg. Android 12/ iOS 16)を明記し、エラーメッセージのスクリーンショットを添付して、カスタマーサポートhttps://support.thedarkwind.com/ にお問い合わせください。</span>
言語設定はどこで変更することができますか？
<span data-sheets-root="1">画面右上の設定＞言語から変更することが出来ます。</span>
報酬を受け取るのを忘れてしまいました。イベント終了後に報酬を受け取ることはできますか？
<span data-sheets-root="1">報酬を受け取り期限を過ぎてしまった場合、報酬を受け取ることはできませんので、ご注意ください。</span>
間違って操作ミスをしてしまった場合、操作を取り消すことはできますか？（例：買うつもりがない素材を購入してしまった。誤ったキャラクターを進化させてしまった）
<span data-sheets-root="1">ゲーム内での操作を取り消すことはできません。ゲームをプレイする際は、連続タップは避け、ゲーム内の表示をきちんと確認するようにしてください。</span>
以前のイベントキャラクターは復刻しますか？
<span data-sheets-root="1">イベントキャラクターは今後復刻する可能性があります。
その場合、詳細情報は公式サイトにてお知らせされます。</span>
ゲームの日時がリセットされる時間はいつでしょうか？
<span data-sheets-root="1">ゲームの日時のリセットは毎日 12:00(日本時間)に設定されています。</span>
ギフトコードはどこから入力するのでしょうか？
<span data-sheets-root="1">画面右上の設定＞一般＞交換コードから交換コードを入力して下さい。大文字小文字が一致する必要があります。</span>
交換コードを入力したが、使えませんでした。
<span data-sheets-root="1">交換コードが使えなかった場合、下記項目をご確認ください：
- 交換コードが正しいかどうかご確認ください。なお『ライズ・オブ・エロス』の交換コードは『ライズ・オブ・エロス：デザイア』にてお使いできません。
- 交換コードの交換期間は過ぎていないかご確認ください。
- 交換コードの文字順番または大文字と小文字が合っているかどうかご確認ください。
交換条件に満たしているかどうかご確認ください。</span>
ギフトコードはどこで手に入るのでしょうか？
<span data-sheets-root="1">定期的に公式SNSアカウントをチェックしてください。サプライズプレゼントがあるかもしれませんよ。</span>
他のプレーヤーと交流したい
<span data-sheets-root="1">下記のリンクからアクセスして、ゲームの最新情報を入手したり、他のプレイヤー達と交流しましょう！
</span>
公式X (旧twitter)： <a href="https://x.com/RoE_desire_jp">https://x.com/RoE_desire_jp</a>
公式YouTube：<a href="https://www.youtube.com/@roe_desire">https://www.youtube.com/@roe_desire</a>
クレジットカードがない場合はどのように購入すればいいですか？
<span data-sheets-root="1">『ライズ・オブ・エロス：デザイア』はGoogle Play StoreとApp Storeの課金システムによるサポートを受けているため、各プラットフォームのサイトの課金に関する説明から課金方法を確認してください。</span>
購入した商品が受け取れていません
<span data-sheets-root="1">インターネット接続が不安定な場合、商品が正常に配布されないことがあります。お手数ですが、
1. Google Play Store や App Store の注文履歴のスクリーンショット
2. あなたの UID
3. 商品を購入した日時
以上の内容を添付・明記して、カスタマーサポートhttps://support.thedarkwind.com/ までお問い合わせください。</span>
