一、「神の宝玉」、「スキンコイン」返金について
プレイヤーアカウント内の未使用の「神の宝玉」、「スキンコイン」につきまして、以下のように返金対応を行います。
- 申し込み期間
2026年6月3日 01:00（日本時間）から 2026年8月31日 24:59（日本時間）まで
※ 上記期間内に申し込みを完了させてください。期間を過ぎた場合、返金は致しかねますので予めご了承ください。 - 返金方法
返金の適用対象：
2026年6月3日 01:00（日本時間）前にアカウントに「神の宝玉」、「スキンコイン」を所有していて、返金資格に適合するプレイヤー様
返金は「新台湾ドル」または「米ドル」のみ対応しています。「新台湾ドル」での返金をご希望の場合は銀行振込にて、「米ドル」での返金をご希望の場合はPayPalにてお支払いいたします。 - 返金金額の計算について
計算方法：
返金金額 = 〔神の宝玉の数量 × 神の宝玉の換算額 ＋ スキンコインの数量 × スキンコインの換算額〕− 必要コスト及び手数料 (注1) − 振り込み手数料 (注2)。
注1：必要コスト及び手数料 = 〔神の宝玉の数量 × 神の宝玉の換算額 ＋ スキンコインの数量 × スキンコインの換算額〕× 40%
注2：新台湾ドルで返金される場合は振り込み手数料が新台湾ドルで15元、PayPalで返金される場合は振り込み手数料が米ドルで7ドルかかります
返金換算額：
1 神の宝玉 ＝ 30 新台湾ドル = 0.99 米ドル
1 スキンコイン = 90 新台湾ドル = 2.99 米ドル
例：プレイヤーのアカウント内に神の宝玉が3,000個残っている場合、計算方法は以下の通りです
※「新台湾ドル」での返金申し込みの場合
初期合計額：3,000 × 30 = 90,000（新台湾ドル）
必要コスト及び手数料（40%）の控除額：90,000 × 40% = 36,000（新台湾ドル）
振り込み手数料の控除額：15元（新台湾ドル）
最終返金金額：（90,000 − 36,000）− 15 = 53,985（新台湾ドル）
※「米ドル」での返金申し込みの場合
初期合計額：3,000 × 0.99 = 2,970（米ドル）
必要コスト及び手数料（40%）の控除額：2,970 × 40% = 1,188（米ドル）
振り込み手数料の控除額：7（米ドル）
最終返金金額：（2,970 − 1,188）− 7 = 1,775（米ドル）
- 申し込み方法
「問題を報告」フォームのすべての欄（UID、連絡先メールアドレスなど）を記入し、質問タイプは「その他」を選択の上、「返金申請」と明記してから「送信する」をクリックしてください。
送信後、システムからの自動返信確認メールが届いているかどうかご確認いただき、確認後はしばらくお待ちください。
担当者が順次資格審査を行い、返金資格が認められた場合は7営業日以内にメールにて「詳細な返金金額」と「返金申請書」をご提供いたします。
返信を受け取りましたら、「返金申請書」をダウンロードし、7営業日以内にすべての情報を記入の上、スキャンまたは写真撮影し、「身分証明書のコピー」と共にメールにてカスタマーサービス宛に返信してください。
申請者が未成年の場合は、法定代理人（または保護者）の同意が必要です。「問題を報告」フォームを提出する際に「法定代理人同意書の請求」と記載してください。カスタマーサービスが「返金申請書」と共にご提供いたします。
申請者がアカウント保有者本人であることを確認し、なりすましによる返金申請を防ぐため、「返金申請書」を記入する前に以下の手順に従って「アカウント認証コード」を取得し、申請書に記入してください。
・ゲームを起動してログイン →「設定」→「一般」→「アカウント認証コード取得」→「認証コード表示」
※「問題を報告」フォームで返金申請を提出してから7営業日を過ぎてもカスタマーサービスから返信がない場合は、メールがスパムフォルダに振り分けられていないかご確認ください。返信が確認できない場合は、お手数ですが再度申請をご提出ください。
※サーバー閉鎖（2026年7月31日）後は、ゲームへのログインおよび「アカウント認証コード」の取得が行えなくなります。必ず期限前に「アカウント認証コード」を取得し、申し込み締め切り日（2026年8月31日）前に返金申請フォームをご提出ください。期限を過ぎた場合、返金対応ができかねますのでご了承ください。
二、注意事項
- ゲーム内アイテムの取り扱いについて
ゲーム内で無償配布された神の宝玉、夢水晶、その他のペルソナ、ゲーム内アイテムは、サーバー閉鎖後にすべて無効となり削除されます。また、換金または返金サービスも提供いたしません。 - 返金申請の資格と身元審査
申請者の資格：「神の宝玉」、「スキンコイン」の返金申請は、アカウント保有者本人のみが行えます。
身元の一致：返金申請における「銀行口座名義」は「申請者の身分証明書」と完全に一致している必要があります。審査の結果、口座名義が申請者本人でないと判断された場合は、返金を受け付けることができません。
情報提供義務：「返金申請書」のすべての欄を必ず漏れなく記入し、正確かつ明確な情報をご提供ください。情報の不足、不一致、不明瞭（例：通帳の写しが不鮮明など）により審査または振り込み手続きが完了できない場合、その責任はプレイヤー様が負うものとします。
紛争処理について：返金情報の誤りまたはアカウントの権利帰属に関する争いから生じる紛争については、プレイヤー様ご自身が責任を負うものとし、公式による介入は行いません。申請前に必ず内容をよく確認してください。 - 振り込みと費用について
返金原則：返金金額は必要コストと振り込み手数料を差し引いた後に支払われます。
返金最低限度：最終的な返金金額が0元以下の場合、返金は行いません。
返金スケジュール：返金申請が審査承認された後、30日以内に振り込みを完了いたします。
再処理手数料：プレイヤー様が提供した返金口座情報の誤り、記載不備、またはその他の弊社に帰責されない事由により振り込みが失敗し再振り込みが必要となった場合、または既に送金した金額が回収不能となった場合に生じる追加費用（銀行手数料など）は申請者が負担するものとします。弊社は当該返金金額から追加費用を直接差し引いて再振り込みいたします。差し引き後の返金金額が0元以下となる場合は、返金は行いません。 - 個人情報の保護
(1) 返金申請の際、弊社はプレイヤー様の個人情報を収集する場合があります。収集の種類には個人識別情報、財務識別情報、政府機関による識別情報などが含まれ、例として氏名、ニックネーム、住所、電話番号、身分証明書番号、メールアドレス、振り込み口座情報などが含まれます（以下、「個人情報」と総称します）。
(2) プレイヤー様の個人情報は、身元確認および購入記録の照合、ならびに返金の本人認証と入出金処理にのみ使用されます。返金時に利用する第三者金融機関を除き、プレイヤー様の個人情報を第三者に提供したり、その他の目的に使用したりすることはありません。
(3) 身分証明書のデータには、ご自由にウォーターマークを追加いただけます。ただし、ウォーターマークが文字の読み取りを妨げないようご注意ください。
(4) 返金手続きが完了した後、プレイヤー様の個人情報は情報セキュリティ保護のため2ヶ月以内に消去いたします。ただし、政府機関の税務関連規定および会計監査に必要な記録については、この限りではありません。
(5) ご提供いただく個人情報がご本人のものであり、すべて正確であることをご確認ください。
(6) 申請者が未成年の場合は、返金手続きを履行するために、申請時に法定代理人（または保護者）の個人情報を追加でご提供いただき、法定代理人（または保護者）による代理同意が必要となります。
(7) 個人情報保護法第3条の規定に基づき、「問題を報告」フォームを通じて弊社に対して関連する権利を行使することができます。ただし、返金手続きが完了する前に個人情報の収集・処理・利用の停止または削除を求めた場合、返金手続きが完了できなくなることに同意し、了解いただいたものとみなします。その際に生じる損失およびリスクはプレイヤー様が負担するものとします。