常見問題
遊玩相關問題
購買相關問題
其他提問
安裝相關問題
帳號相關問題
我要去哪裡更改我的語言設置
請您到右上角 設定 > 語言 > 遊戲語言，即可更改您的語系。
忘記領取獎勵，活動結束還可以領取嗎
活動獎勵超過時限將無法領取，請玩家務必留意活動開放時間
不小心做了錯誤操作可以回溯嗎(例如: 購買不想要的素材、進化不想進化的角色)
遊戲內之正常操作都不可恢復或是回溯，請玩家在操作前務必避免連續快速點擊、並謹慎確認畫面顯示。
活動錯過的角色有機會復刻嗎
遊戲內的活動角色未來也都不排除有復刻的機會，但詳細的復刻時間還請依照官網發布為準。
遊戲的換日時間是什麼時候
遊戲的換日時間為每日 11:00(GMT+8)
我要到哪裡填入遊戲序號或是虛寶碼
請到右上角設定 > 序號兌換 填入您欲兌換的序號，請注意大小寫都需相同。
我的遊戲序號或虛寶碼輸入後顯示無法使用
若您的序號或虛寶碼顯示無法使用，請檢查下列項目：
- 序號是否為正確的版本，請注意，《慾神幻想》的虛寶碼不適用於《慾神幻想 - Desire》版本
- 序號的領取是否已經超過領取時間
- 序號的排列組合與大小寫是否正確
請確認您是否符合兌換資格。
我該如何獲得虛寶碼
請隨時關注我們的官方社群平台，也許會有不定期的驚喜。
我可以到哪裡與其他玩家交流
沒用信用卡該如何購買
《慾神幻想：Desire》支援 Google Play Store 與 App Store 的官方付費方式，玩家可至兩大平台的付費說明網頁，查看是否有適合您的付費方式。
購買後沒收到商品
這可能是網路不穩定至商品未正常發送，很抱歉造成不便，請準備以下資訊：
1. Google Play Store 或 App Store 購買帳單之截圖
2. 您的 UID
3. 您購買商品的時間
來信至 (https://support.thedarkwind.com/ ) 由客服人員協助，
其他提問
如果您的問題不在上述常見問題中，請隨時來信到客服信箱 https://support.thedarkwind.com/，由客服人員協助。
我要如何下載《慾神幻想：Desire》
玩家可至 Google Play Store / App Store 平台下載遊戲。
遊戲的裝置最低支援
目前遊戲最低支援 iOS 14.0 以及 Android 10.0 以上或是更高版本，我們也建議玩家使用近兩年內推出的中高階手機，獲得更完善的遊戲體驗。
無法正常安裝遊戲
請確認您的裝置是否符合最低支援系統，並注意遊戲僅支援 Google 原生 Android 系統，建議移除或暫停使用自定義系統、刷機軟體、防廣告軟體等；
另外，請預留約 6-8 GB 的裝置內部儲存空間，並在穩定的網路環境下進行安裝。
進入遊戲後黑屏
此問題通常為安裝不完全導致，請確認您是否有預留 6-8 GB 的裝置內部儲存空間、無將遊戲安裝於 SD 卡，並於穩定的網路環境下重新安裝遊戲。
iOS 裝置在遊玩時發生閃退的情形
遊戲建議使用近兩年內推出的中高階裝置進行遊玩，以避免閃退的情況發生，如果您的裝置符合需求仍持續閃退，我們建議您先嘗試重新安裝遊戲。
iOS 建議規格
作業系統：iOS 14以上
ROM 儲存空間：請預留 6GB 以上
RAM 記憶體：4 GB 以上
處理器型號：A14 以上
設備規格：iPhone 12以上
Android 裝置在遊玩時發生閃退的情形
請注意目前遊戲僅支援 Google 原生 Android 系統，請確保為原生系統，並建議移除或暫停使用自定義系統、刷機軟體、防廣告軟體
Android 建議規格
作業系統：Android 10以上
ROM 儲存空間：請預留 6GB 以上
RAM 記憶體：8 GB 以上
處理器型號：Snapdragon 865、Exynos 990以上
如上述排解後仍有安裝問題，請附上您的裝置型號(eg. Samsung S20/ iPhone 15)與 系統版本 (eg. Android 12/ iOS 16)、以及錯誤訊息的截圖，來信至 https://support.thedarkwind.com/ 由客服人員協助，
UID是什麼
UID 即為您的帳戶 ID。
玩家可透過左上遊戲等級> 將您的 UID 複製或截圖保存，此 UID 可協助找回以及確認您的帳號，請玩家謹慎保存。
《慾神幻想：Desire》可以用哪些方式註冊
目前遊戲內支援 Apple/Google 帳號註冊
我想修改密碼
若您無法回想起之前登入的密碼，請確認您的下載平台後，至對應的平台使用忘記密碼的功能查詢。
完成註冊之後，可以更換註冊信箱或是轉移帳號資訊嗎
帳號一經註冊後將無法更換、轉移或是變更帳號資訊，若您的註冊帳號遭 Google 或 Apple 鎖定或受到限制，請聯繫您的帳號平台進行申訴，以利於恢復你的帳號。
可以用訪客帳號遊玩嗎
可以，請特別注意訪客帳號容易於版本更新、更換裝置與刪除應用程式等狀況，遺失您的帳號資料，我們強烈建議您務必完成綁定，並請妥善保存您的 UID，
訪客帳號遺失怎麼辦
如果您遺失訪客帳號，請提供您的 UID 來信至 https://support.thedarkwind.com/ 由客服人員協助；請注意，在沒有 UID 的狀況下，將難以找回遺失的帳號，請玩家諒解。
我忘記註冊的帳號
目前遊戲內支援 Apple/Google 帳號註冊，請您先嘗試看看可能使用的方式，若仍無法找回，請提供您 UID 來信至 https://support.thedarkwind.com/ 由客服人員協助；請注意，在沒有 UID 的狀況下，將難以確認您的帳號，請玩家諒解。
我想修改密碼
目前遊戲內支援 Apple/Google 帳號註冊，請您直接透過您登入帳號的平台，修改您的登入密碼
要如何申請刪除帳號
請至遊戲內設定 → 其他 → 帳號刪除，點選按鈕進行申請。
請特別注意，所有帳號內容與消費紀錄皆會清空且無法恢復；申請完成之後，需等候 30 天，並請勿使用相同帳號登入，才能完成刪除手續。
若您在期間登入，可能導致刪除手續未完成，請務必謹慎操作。
iOS 及 Android 裝置間是否互通
在有綁定帳號的情況下，iOS 及 Android 裝置之間的帳號資料可以互通。
《慾神幻想：Desire》與其他平台上的《慾神幻想》的帳號資料互通嗎
由於平台與發行商不同的限制，《慾神幻想：Desire》與《慾神幻想》的帳號無法互通。
《慾神幻想：Desire》與《慾神幻想》間，可以更改平台或轉移角色資料嗎
由於平台與發行商不同的限制，註冊後無法更改平台，亦無法轉移角色資料。
